1. Gegevens van de verkoper

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Voorwaarden") zijn van toepassing op de verkoop van producten via de website www.weltderbaeder.com (hierna de "Website") en, indien van toepassing, op bestellingen die telefonisch worden geplaatst.

De verkoper en contractuele wederpartij is:

Welt der Bäder, S.L.
C/ Archiduque Luis Salvador 7, bajos
07004 Palma de Mallorca
Spanje

Spaans fiscaal identificatienummer (CIF/NIF): B87416764
Spaans btw-identificatienummer: ES B87416764
Duits btw-identificatienummer: DE338270186

E-mail: info@weltderbaeder.com
Telefoon: +49 (0)2273 5813109

Welt der Bäder verkoopt badkamer- en sanitairproducten, waaronder badkamermeubels, kranen, badkuipen, douchebakken, accessoires, tegels en aanverwante artikelen.

Welt der Bäder maakt deel uit van de Swash Group, waartoe ook Megabad behoort.

2. Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op koopovereenkomsten tussen Welt der Bäder en consumenten die producten bestellen via de Website of telefonisch.

Onder een consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Deze Nederlandstalige Voorwaarden zijn bestemd voor klanten met een leveringsadres in:

• Nederland

• België

De klant krijgt vóór het afronden van een online bestelling de mogelijkheid om deze Voorwaarden te raadplegen en hiervan kennis te nemen.

Bij telefonische bestellingen wordt de wettelijk vereiste contractinformatie verstrekt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven van toepassing voor zover deze volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing zijn op de overeenkomst.

3. Belangrijke informatie voor de klant

Welt der Bäder hecht veel belang aan transparante en begrijpelijke contractvoorwaarden.

In het bijzonder geldt:

• Alle verkoopprijzen voor consumenten zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw.

• Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

• Bij overeenkomsten op afstand beschikt de consument in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

• Consumenten beschikken over wettelijke garantierechten wanneer producten gebrekkig zijn of niet aan de overeenkomst voldoen.

• De wettelijke garantierechten bestaan onafhankelijk van eventuele aanvullende commerciële garanties van de fabrikant of verkoper.

De precieze wettelijke garantierechten kunnen verschillen tussen Nederland en België.

Meer informatie over herroeping, retourzendingen en klachten vindt u in de onderstaande bepalingen en op onze informatiepagina over annuleringen, herroepingsrecht en klachten.

4. Totstandkoming van de overeenkomst en bestelproces

De presentatie van producten op de Website vormt in principe geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen.

De klant kan producten selecteren, aan het winkelmandje toevoegen en de bestelgegevens controleren en zo nodig corrigeren voordat de bestelling wordt afgerond.

Door op de definitieve bestelknop te klikken, waarmee duidelijk wordt aangegeven dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor de geselecteerde producten.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging van de ontvangst van de bestelling.

Een automatisch verzonden ontvangstbevestiging vormt op zichzelf nog geen aanvaarding van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

De koopovereenkomst komt tot stand zodra Welt der Bäder de bestelling uitdrukkelijk aanvaardt, bijvoorbeeld door middel van een orderbevestiging, een verzendbevestiging of door verzending van de bestelde producten.

Voor betaalmethoden met een specifiek bestel- en betaalproces gelden de voorwaarden die tijdens het bestelproces worden meegedeeld, voor zover deze in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving.

4.1. Gegevens van de klant

De klant dient tijdens het bestelproces volledige en correcte gegevens te verstrekken, met name met betrekking tot het leveringsadres en de contactgegevens die noodzakelijk zijn voor de bezorging.

4.2. Weigering en beëindiging van bestellingen

Welt der Bäder kan de aanvaarding van een bestelling onder andere weigeren wanneer:

• het bestelde product niet beschikbaar is;

• noodzakelijke klantgegevens ontbreken of niet kunnen worden gecontroleerd;

• sprake is van een kennelijke fout in de prijs of productomschrijving;

• de gekozen betalingsmethode niet succesvol kan worden afgerond;

• andere objectief gerechtvaardigde redenen aanvaarding van de bestelling verhinderen.

Na het tot stand komen van een koopovereenkomst kan deze uitsluitend worden beëindigd overeenkomstig de wettelijke bepalingen of in onderling overleg met de klant.

Bij een rechtmatige beëindiging van de overeenkomst worden reeds betaalde bedragen terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften.

5. Prijzen

Alle verkoopprijzen voor consumenten op www.weltderbaeder.com worden weergegeven in euro en zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw.

Het toepasselijke btw-tarief kan afhankelijk zijn van het land van levering.

De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat de levering gratis is.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

De totale prijs die vóór het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven, is bepalend voor de koopovereenkomst, behoudens de wettelijke bepalingen inzake kennelijke vergissingen.

Welt der Bäder behoudt zich het recht voor om de prijzen voor toekomstige bestellingen op elk moment te wijzigen.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds rechtsgeldig gesloten koopovereenkomsten.

6. Beschikbaarheid van producten

De beschikbaarheid van producten is afhankelijk van de voorraad in onze eigen magazijnen en, indien van toepassing, van de voorraad bij fabrikanten en leveranciers.

Wij streven ernaar de informatie over de beschikbaarheid van producten op de Website zo actueel mogelijk te houden.

Als na ontvangst van een bestelling blijkt dat een product niet beschikbaar is, informeren wij de klant hierover zo snel mogelijk.

Wanneer reeds een koopovereenkomst tot stand is gekomen, zijn de wettelijke bepalingen met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst, leveringsvertragingen en eventuele beëindiging van de overeenkomst van toepassing.

Welt der Bäder kan de klant een gelijkwaardig vervangend product aanbieden.

Een ander product wordt echter uitsluitend geleverd met toestemming van de klant.

Wanneer een overeenkomst met betrekking tot een niet-leverbaar product rechtsgeldig wordt beëindigd, worden de reeds betaalde bedragen zonder onnodige vertraging terugbetaald.

Wanneer een bestelling meerdere producten bevat, kunnen de beschikbare producten afzonderlijk worden geleverd, voor zover dit contractueel is voorzien of met de klant is overeengekomen en hierdoor geen ongeoorloofde extra kosten voor de klant ontstaan.

7. Betaalmethoden

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Afhankelijk van het land van levering en de bestelling kunnen onder andere de volgende betaalmethoden worden aangeboden:

• Creditcard of debetkaart

• Klarna

• PayPal

• Bankoverschrijving

• Andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven

De betaling vindt plaats volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Voor consumenten in Nederland gelden bijzondere wettelijke regels met betrekking tot vooruitbetaling.

Voor zover deze regels op de overeenkomst van toepassing zijn, kan een consument niet verplicht worden om meer dan de wettelijk toegestane vooruitbetaling te voldoen. Dit laat de mogelijkheid onverlet om vrijwillig voor volledige vooruitbetaling te kiezen.

7.1. Betaling met kaart

Kaartbetalingen worden verwerkt via betalingsdienstaanbieders die voldoen aan de geldende veiligheidsvoorschriften.

7.2. Klarna, PayPal en andere betalingsdienstaanbieders

Wanneer de klant kiest voor een betaalmethode van een externe betalingsdienstaanbieder, zoals Klarna of PayPal, kunnen aanvullende algemene voorwaarden van die aanbieder van toepassing zijn op de betalingsverwerking.

Daarbij geldt:

• De koopovereenkomst voor de producten wordt gesloten tussen de klant en Welt der Bäder.

• De betalingsverwerking of een eventueel aangeboden financiering wordt uitgevoerd via de betreffende betalingsdienstaanbieder.

• De beslissing over de goedkeuring van een financiering of de beschikbaarheid van een specifieke betaalmethode ligt bij de betreffende aanbieder.

• Voor afzonderlijk overeengekomen financieringsdiensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

Vragen over een afzonderlijke financieringsovereenkomst of de technische verwerking van betalingen kunnen indien nodig rechtstreeks aan de betreffende betalingsdienstaanbieder worden gesteld.

Welt der Bäder blijft tegenover de klant verantwoordelijk voor de correcte levering van de producten en voor de wettelijke rechten met betrekking tot herroeping en garantie.

7.3. Bankoverschrijving

Wanneer de klant kiest voor bankoverschrijving, ontvangt hij de benodigde betaalgegevens.

Bestellingen kunnen, afhankelijk van de beschikbaarheid, gedurende zeven kalenderdagen worden gereserveerd.

Als binnen deze termijn geen betaling wordt ontvangen, kan een nog niet definitief aanvaarde bestelling worden geweigerd of kan de reservering worden opgeheven.

Bij reeds gesloten koopovereenkomsten gelden de wettelijke bepalingen inzake betalingsachterstand en eventuele beëindiging van de overeenkomst.

De verzending vindt in principe plaats nadat de betaling is bevestigd, tenzij anders is overeengekomen.

8. Eigendomsvoorbehoud en risico-overgang

De geleverde producten blijven eigendom van Welt der Bäder totdat de volledige koopprijs is betaald, voor zover dit volgens het toepasselijke recht is toegestaan.

Het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de producten gaat in principe pas over op de consument wanneer deze, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit heeft gekregen.

Dwingende wettelijke bepalingen over de risico-overgang blijven onverminderd van toepassing.

9. Levering

De levering vindt plaats op het leveringsadres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

De beschikbare leveringslanden, leveringsmethoden, levertijden en verzendkosten worden weergegeven overeenkomstig de betreffende bestelling.

9.1. Leveringsmethoden

Afhankelijk van de afmetingen, het gewicht en de eigenschappen van de bestelde producten kan de levering plaatsvinden via een pakketdienst of een transportbedrijf.

Bij leveringen via een transportbedrijf vindt de aflevering in principe plaats tot aan de stoeprand, mits dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is aangegeven en geen andere leveringswijze is overeengekomen.

Levering tot in de woning, het huis of andere delen van het gebouw is uitsluitend inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

Bij producten op pallets of bijzonder zware producten kan van de klant worden verwacht dat hij zorgt voor een geschikte en bereikbare losplaats, voor zover hierover vóór het sluiten van de overeenkomst informatie is verstrekt.

9.2. Leveringsafspraak en bezorging

Het transportbedrijf kan contact opnemen met de klant om een leveringsafspraak te maken.

Wanneer een overeengekomen levering niet kan plaatsvinden door omstandigheden waarvoor de klant verantwoordelijk is, kunnen de noodzakelijke en redelijke extra kosten voor een nieuwe levering, opslag of retourtransport overeenkomstig de wettelijke bepalingen aan de klant in rekening worden gebracht.

9.3. Levertijden en vertragingen

De op de Website vermelde levertijden zijn geschatte levertijden wanneer dit uitdrukkelijk als zodanig wordt aangegeven.

Welt der Bäder is verplicht de producten binnen de overeengekomen leveringstermijn te leveren.

Wanneer geen leveringstermijn is overeengekomen, vindt de levering zonder onnodige vertraging en in principe uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats.

Bij leveringsvertragingen beschikt de consument over de wettelijke rechten.

Hieronder kan onder andere het recht vallen om de overeenkomst te ontbinden wanneer de levering niet plaatsvindt binnen een redelijke aanvullende termijn, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wanneer levering op een specifieke datum volgens de toepasselijke wetgeving essentieel is, gelden de daarvoor voorziene bijzondere rechten.

9.4. Controle bij ontvangst

Wij raden aan om de producten bij levering te controleren op zichtbare transportschade en duidelijk ontbrekende onderdelen.

Wanneer zichtbare schade wordt vastgesteld, adviseren wij:

• de schade indien mogelijk te vermelden op de afleverbon van de vervoerder;

• foto's te maken van de verpakking en het beschadigde product;

• Welt der Bäder zo snel mogelijk te informeren via info@weltderbaeder.com.

Bij duidelijk zichtbare ernstige schade kan de klant de ontvangst van de beschadigde goederen weigeren en ons hierover vervolgens informeren.

Het accepteren van een levering of het ondertekenen van een afleverbon zonder voorbehoud leidt niet tot verlies van de wettelijke consumentenrechten.

9.5. Aanbeveling met betrekking tot installatie

Wij adviseren om afspraken met installateurs of andere vakmensen pas definitief vast te leggen nadat de volledige bestelling is ontvangen en de klant de producten heeft gecontroleerd op volledigheid, juistheid en zichtbare schade.

Deze aanbeveling vormt geen beperking van wettelijke garantie- of schadevergoedingsrechten.

10. Herroepingsrecht

10.1. Herroepingstermijn

Bij overeenkomsten op afstand hebben consumenten in principe het recht om de koopovereenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Wanneer meerdere producten binnen één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Wanneer één product in verschillende delen of zendingen wordt geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste onderdeel of de laatste zending.

10.2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant Welt der Bäder via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Deze verklaring kan bijvoorbeeld per e-mail of brief worden verstuurd.

Welt der Bäder, S.L.
C/ Archiduque Luis Salvador 7, bajos
07004 Palma de Mallorca
Spanje

E-mail: info@weltderbaeder.com

De klant kan ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze Voorwaarden is opgenomen.

Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Voor overeenkomsten die online worden gesloten, is daarnaast de elektronische herroepingsfunctie op onze Website beschikbaar.

Met deze functie kan de klant elektronisch aangeven dat hij de overeenkomst wil herroepen en vervolgens zijn herroeping bevestigen.

Na gebruik van deze functie ontvangt de klant onverwijld een elektronische ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

Deze bevestiging bevat de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip waarop deze is ontvangen.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de klant zijn herroepingsverklaring verzendt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

10.3. Retourzending van producten

Na het uitoefenen van het herroepingsrecht moet de klant de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop hij zijn herroeping aan Welt der Bäder heeft meegedeeld, terugsturen of overhandigen.

De termijn is nageleefd wanneer de producten vóór het verstrijken van deze 14 dagen zijn verzonden.

Na ontvangst van de herroepingsverklaring informeren wij de klant over het retouradres waarnaar de producten moeten worden teruggestuurd.

Het retouradres kan verschillen afhankelijk van het product, de fabrikant, de leverancier of het verantwoordelijke magazijn.

Wij verzoeken de klant om vóór het versturen van de retourzending contact met ons op te nemen voor de juiste retourinstructies, voor zover dit mogelijk is zonder afbreuk te doen aan zijn wettelijke rechten en termijnen.

10.4. Kosten van de retourzending

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

De klant organiseert en betaalt het retourtransport in principe zelf.

Dit geldt ook voor zware, omvangrijke of op pallets geleverde producten waarvoor een gespecialiseerd transportbedrijf nodig kan zijn.

Voor producten die vanwege hun aard normaal gesproken niet per gewone post kunnen worden teruggestuurd, worden de retourkosten of, wanneer deze vooraf niet redelijkerwijs kunnen worden berekend, een passende schatting van deze kosten vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.

Bij wettelijke garantieclaims wegens gebrekkige producten of producten die niet aan de overeenkomst voldoen, gelden daarentegen de wettelijke bepalingen betreffende de kosten die door de verkoper moeten worden gedragen.

10.5. Staat en verpakking van geretourneerde producten

De producten moeten zorgvuldig en voldoende beschermd worden verpakt voor het retourtransport.

Wij raden aan om indien mogelijk de originele verpakking te gebruiken en de bijbehorende accessoires mee terug te sturen.

Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht.

De consument is uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten wanneer deze het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

10.6. Terugbetaling

Wanneer de klant de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Welt der Bäder alle wettelijk terug te betalen bedragen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Wanneer de klant voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen, worden de extra kosten die daaruit voortvloeien niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke herroeping wordt de eventuele terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten bepaald volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop Welt der Bäder de herroepingsverklaring heeft ontvangen.

Welt der Bäder mag de terugbetaling uitstellen totdat de producten zijn terugontvangen of totdat de klant voldoende bewijs heeft geleverd dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet, tenzij Welt der Bäder heeft aangeboden de producten zelf op te halen.

De terugbetaling vindt in principe plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

10.7. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in de uitzonderingsgevallen die door de wet zijn bepaald.

Dit geldt in het bijzonder voor producten die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvan de productie afhankelijk is van een individuele keuze of specificatie van de consument, of die duidelijk zijn aangepast aan diens persoonlijke behoeften.

De enkele keuze voor een normaal aangeboden standaardmaat of standaarduitvoering leidt niet automatisch tot uitsluiting van het herroepingsrecht.

Welt der Bäder informeert de klant vóór het sluiten van de overeenkomst wanneer een bepaald product vanwege zijn individuele vervaardiging is uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

De wettelijke garantierechten blijven hierdoor onverlet.

11. Bijzondere bepalingen voor bepaalde productgroepen

11.1. Tegels en keramische bekleding

Voor tegels en keramische bekleding gelden in principe de algemene bepalingen met betrekking tot levering, herroeping en wettelijke garantie.

Vanwege hun gewicht, afmetingen en breekbaarheid kunnen voor het transport en de retourzending bijzondere vervoersvoorwaarden gelden.

Afhankelijk van het product kan de levering plaatsvinden via een pakketdienst of als palletzending door een transportbedrijf.

Bij levering via een transportbedrijf vindt de aflevering in principe plaats tot aan de stoeprand, voor zover dit vóór het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen of duidelijk is meegedeeld.

Bij herroeping moeten de producten zorgvuldig en voldoende beschermd worden verpakt voor het retourtransport.

De wettelijke bepalingen over eventuele waardevermindering en retourkosten blijven van toepassing.

Aanbeveling voor de bestelhoeveelheid

Bij tegels kan extra materiaal nodig zijn vanwege snijverlies, zaagwerk en het gekozen legpatroon.

Daarom adviseert Welt der Bäder om, afhankelijk van het formaat en de legwijze, rekening te houden met ongeveer 10% tot 15% extra materiaal.

Deze informatie is uitsluitend bedoeld als algemene praktische aanbeveling en vormt geen bindende berekening van de werkelijk benodigde hoeveelheid.

Tijdelijke opslag

Wanneer Welt der Bäder tijdelijke opslag aanbiedt, worden de specifieke voorwaarden met betrekking tot opslagduur, kosten en termijnen vóór het sluiten van de betreffende overeenkomst meegedeeld.

11.2. Op maat gemaakte douchebakken

Bepaalde douchebakken kunnen worden vervaardigd volgens individuele specificaties van de klant.

Hieronder kunnen onder andere speciaal gekozen afmetingen, uitsparingen, bijzondere uitvoeringen of andere klantspecifieke eisen vallen.

Wanneer een douchebak niet vooraf is vervaardigd en de productie in belangrijke mate afhankelijk is van een individuele keuze of specificatie van de consument, of wanneer het product duidelijk is aangepast aan diens persoonlijke behoeften, kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn.

De uitsluiting van het herroepingsrecht is in deze gevallen niet afhankelijk van de vraag of de productie al is begonnen.

De enkele keuze voor een normaal aangeboden standaardmaat of standaarduitvoering is daarentegen niet automatisch voldoende om het wettelijke herroepingsrecht uit te sluiten.

De klant wordt vóór het afronden van de bestelling geïnformeerd wanneer voor het betreffende product geen wettelijk herroepingsrecht bestaat.

Vrijwillige annuleringsmogelijkheid

Onafhankelijk van de wettelijke rechten kan Welt der Bäder bij individueel vervaardigde producten uit coulance een annulering binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling toestaan.

Dit is met name afhankelijk van de vraag of de productie nog niet is begonnen en of het productieproces nog kan worden geannuleerd.

Deze mogelijkheid is een vrijwillige coulanceregeling en geeft geen recht op aanvullende aanspraken buiten de wettelijke rechten.

De wettelijke garantierechten blijven te allen tijde van toepassing.

12. Wettelijke garantie

Voor consumenten gelden de wettelijke garantierechten bij gebrekkige producten of producten die niet aan de overeenkomst voldoen.

Deze rechten worden bepaald door de toepasselijke wettelijke bepalingen en kunnen verschillen tussen Nederland en België.

12.1. Duur van de wettelijke garantie

Voor klanten in Nederland

In Nederland bestaat geen algemeen vastgestelde wettelijke garantietermijn.

Een product moet voldoen aan de eigenschappen en levensduur die de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder andere de aard van het product, de prijs, de productomschrijving, de mededelingen van de verkoper en de verwachte levensduur.

Daardoor kunnen wettelijke garantierechten ook na meer dan twee jaar bestaan.

Voor klanten in België

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in principe een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering.

Eventuele aanvullende wettelijke rechten, waaronder rechten met betrekking tot verborgen gebreken, blijven van toepassing voor zover de wettelijke voorwaarden zijn vervuld.

12.2. Rechten bij gebrekkige producten

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet of een juridisch relevant gebrek vertoont, beschikt de consument over de wettelijke garantierechten.

Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden kunnen deze rechten onder andere betrekking hebben op:

• Reparatie van het gebrekkige product.

• Vervanging door een product dat aan de overeenkomst voldoet.

• Een passende prijsvermindering.

• Ontbinding van de koopovereenkomst en terugbetaling van de koopprijs.

De wettelijke voorwaarden en de volgorde waarin deze oplossingen kunnen worden toegepast, worden bepaald door het toepasselijke recht.

Reparatie of vervanging in het kader van de wettelijke garantie gebeurt in principe zonder extra kosten voor de consument.

Welt der Bäder draagt de wettelijk voorgeschreven noodzakelijke kosten, waaronder eventuele noodzakelijke transportkosten.

Voor zover wettelijk voorgeschreven, omvat dit bij reeds correct geïnstalleerde producten ook de noodzakelijke kosten voor het verwijderen van het gebrekkige product en het installeren van het gerepareerde of vervangende product.

12.3. Melden van een garantieprobleem

Voor de behandeling van een garantieclaim kan de klant contact opnemen via:

info@weltderbaeder.com

Wij raden aan om indien mogelijk de volgende informatie te verstrekken:

• Bestelnummer.

• Beschrijving van het gebrek.

• Foto's of andere relevante documenten, indien beschikbaar.

Deze gegevens helpen ons om de klacht sneller te behandelen.

De wettelijke consumentenrechten worden hierdoor niet beperkt.

Voor het melden van gebreken gelden de termijnen en voorwaarden die zijn vastgesteld in de toepasselijke nationale wetgeving.

12.4. Schade die niet het gevolg is van non-conformiteit

Schade die uitsluitend is veroorzaakt door omstandigheden waarvoor de verkoper wettelijk niet verantwoordelijk is, kan buiten de wettelijke garantie vallen.

Hieronder kunnen onder andere vallen:

• Onjuist of oneigenlijk gebruik van het product.

• Foutieve installatie, voor zover deze niet het gevolg is van omstandigheden waarvoor de verkoper verantwoordelijk is.

• Beschadigingen door externe invloeden.

• Normale slijtage als gevolg van ouderdom en gebruik.

• Achteraf aangebrachte wijzigingen die de betreffende schade hebben veroorzaakt.

Een foutieve installatie kan echter wel een garantieprobleem vormen wanneer deze bijvoorbeeld het gevolg is van onjuiste of onvolledige installatie-instructies die door de verkoper moesten worden verstrekt.

Deze bepalingen vormen geen algemene uitsluiting of beperking van de wettelijke consumentenrechten.

12.5. Fabrieksgaranties

Een eventuele aanvullende fabrieksgarantie of andere commerciële garantie bestaat onafhankelijk van de wettelijke garantierechten.

De wettelijke rechten van de consument tegenover Welt der Bäder worden door dergelijke aanvullende garanties niet beperkt.

13. Uitverkoopartikelen, restpartijen en producten met vooraf gemelde gebreken

Bepaalde producten kunnen tegen verlaagde prijzen worden aangeboden, bijvoorbeeld als:

• Restpartijen.

• Uitlopende modellen.

• Speciale aanbiedingen.

• Producten met uitdrukkelijk beschreven cosmetische of andere afwijkingen.

Een verlaagde prijs of de aanduiding als uitverkoopartikel leidt niet tot uitsluiting van het wettelijke herroepingsrecht of het vervallen van de wettelijke garantie.

13.1. Producten met uitdrukkelijk vermelde afwijkingen

Wanneer een product wordt aangeboden met een specifieke afwijking van de objectieve conformiteitsvereisten, informeert Welt der Bäder de klant vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk over deze afwijking.

Een dergelijke afwijking wordt alleen als rechtsgeldig overeengekomen beschouwd wanneer de klant deze bij het sluiten van de koopovereenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard en aan de overige wettelijke voorwaarden is voldaan.

De algemene aanvaarding van deze Voorwaarden of het enkele plaatsen van een bestelling vervangt niet de eventueel vereiste afzonderlijke toestemming.

Voor zover een specifieke afwijking rechtsgeldig is overeengekomen, kunnen wettelijke aanspraken met betrekking tot precies deze overeengekomen eigenschap volgens het toepasselijke recht uitgesloten zijn.

Voor alle overige gebreken die niet rechtsgeldig zijn overeengekomen, blijven de wettelijke garantierechten volledig van toepassing.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft ook van toepassing op afgeprijsde producten en producten met vooraf meegedeelde gebreken, tenzij een afzonderlijke wettelijke uitzondering van toepassing is.

14. Aansprakelijkheid

Welt der Bäder is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De aansprakelijkheid voor schade als gevolg van overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade, evenals voor opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaakte schade, blijft onbeperkt voor zover dit wettelijk is voorgeschreven.

Ook de aansprakelijkheid op grond van dwingende wettelijke bepalingen, waaronder productaansprakelijkheid en wettelijke consumentenrechten, blijft onverminderd van toepassing.

Voor overige schade gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels.

Overmacht en andere omstandigheden waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is, worden beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Deze voorwaarden vormen geen uitsluiting of beperking van dwingende wettelijke rechten van de consument.

15. Klantenservice, klachten en geschillenbeslechting

Voor vragen, klachten, retourzendingen of het uitoefenen van wettelijke rechten kan de klant contact opnemen met onze klantenservice.

Welt der Bäder, S.L.

E-mail: info@weltderbaeder.com
Telefoon: +49 (0)2273 5813109

Wij streven ernaar alle vragen en klachten zo snel, transparant en zorgvuldig mogelijk te behandelen.

Klanten kunnen bij klachten eerst rechtstreeks contact opnemen met Welt der Bäder om een passende oplossing te vinden.

Voor grensoverschrijdende consumentengeschillen kunnen consumenten ook informatie en ondersteuning krijgen via het Europees Consumenten Centrum (ECC) in hun eigen land.

De wettelijke mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting en gerechtelijke handhaving van consumentenrechten blijven onverlet.

Informatie over erkende instanties voor alternatieve geschillenbeslechting binnen de Europese Unie is beschikbaar via:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

16. Facturatie

Welt der Bäder verstrekt de klant een factuur of een passend aankoopbewijs overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De factuur kan elektronisch worden verstrekt, bijvoorbeeld als pdf per e-mail, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer de wet een andere vorm vereist of de klant specifieke wettelijke rechten heeft met betrekking tot de facturatie, blijven deze van toepassing.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de contractuele relatie tussen Welt der Bäder en de klant zijn de rechtsregels van toepassing die voortvloeien uit de toepasselijke bepalingen van het internationaal privaatrecht.

Dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven van toepassing voor zover deze volgens de relevante wettelijke bepalingen niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

Deze Voorwaarden ontnemen de consument in het bijzonder niet de bescherming die voortvloeit uit dwingende wettelijke bepalingen van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

Voor gerechtelijke geschillen gelden de wettelijke bevoegdheidsregels, waaronder de toepasselijke Europese bepalingen over de internationale bevoegdheid bij consumentenovereenkomsten.

De wettelijk voorziene mogelijkheden voor consumenten om een bevoegde rechter te benaderen, worden niet beperkt.

18. Scheidbaarheid van bepalingen

Wanneer een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

In plaats van de ongeldige bepaling gelden de toepasselijke wettelijke voorschriften.

19. Wijzigingen van de algemene verkoopvoorwaarden

Welt der Bäder behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden voor toekomstige bestellingen te wijzigen.

Voor reeds gesloten koopovereenkomsten blijven de Voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst rechtsgeldig onderdeel van de overeenkomst zijn geworden.

Latere wijzigingen van deze Voorwaarden hebben geen eenzijdige invloed op reeds gesloten koopovereenkomsten.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en naar ons terugsturen.

Het gebruik van dit formulier is vrijwillig.

Aan:

Welt der Bäder, S.L.
C/ Archiduque Luis Salvador 7, bajos
07004 Palma de Mallorca
Spanje

E-mail: info@weltderbaeder.com

Hierbij deel ik/delen wij mee dat ik/wij de door mij/ons gesloten koopovereenkomst betreffende de volgende producten herroep(en):

Bestelde producten:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

E-mailadres (vrijwillig):

Datum:

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):