Kann ich die Fliesen umtauschen oder zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?

Alle unsere Kunden haben bis zu 14 Tage ab Erhalt eines unserer Produkte die Möglichkeit, jegliche Art von Umtausch oder Rückgabe vorzunehmen, unabhängig vom Grund dafür..

Ein Umtausch kann gegen einen anderen vom Kunden gewünschten Artikel erfolgen, oder es kann eine Rückerstattung des vollständigen gezahlten Betrags erfolgen, sobald das Produkt wieder in unserem Lager eingetroffen ist.

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, vorausgesetzt, das Produkt ist in einwandfreiem Zustand.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, berücksichtigen Sie bitte, dass dies mit Ihren eigenen Mitteln durchgeführt wird. Welt der Bäder ist nicht verantwortlich für die Abholung oder die Kosten der Rücksendung.

Sobald die Produkte am mitgeteilten Bestimmungsort eintreffen und überprüft wurde, dass die retournierten Waren in einwandfreiem Zustand sind, wird der Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Hinversandkosten zurückerstattet.

Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine E-Mail an info@weltderbaeder.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Die Details der Rückgabebedingungen finden Sie auf dem Produktblättern der Fliesen unter den Punkt:

Versand und Rückgabe von Fliesen

Informationen zum Versand unserer Produkte

Je nach Größe des/der von Ihnen erworbenen Produkt(e) kann der Versand per Paketdienst oder palettierten Versand erfolgen. Bei palettierten Lieferungen werden Ihre Produkte vor der von Ihnen angegebenen Adresse an der Bordsteinkante abgeladen. 

Wie viel kostet der Versand?

Der Gesamtpreis des Versands hängt von der Menge und den Arten der ausgewählten Produkte sowie der Lieferadresse ab. Sobald Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb bestätigt und die Lieferadresse festgelegt haben, berechnet die Webseite den Preis für den Versand Ihrer Produkte.

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Die Lieferzeiten für jeden Fliesentyp finden Sie in jedem Produktblatt sowie auf der Rechnung, die Ihnen beim Kauf überreicht wird.

Für palettierte Lieferungen (wie Badewannen, Duschwannen oder Duschabtrennungen) wird das Transportunternehmen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens mit dem Kunden telefonisch oder schriftlich per E-Mail Kontakt aufnehmen, um den Tag und die Uhrzeit zu vereinbaren, die am besten passt. Daher haben die Transportunternehmen Zugriff auf Ihre Kontaktdaten, um die Kommunikation zu erleichtern und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Falls der Kunde nicht verfügbar ist, kann ein zweiter Termin vereinbart werden.

Die Lieferzeiten sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Palettierte Lieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante, Paketsendungen bis zur Haus- oder Wohnungstür.

Hier finden Sie eine generelle übersicht von den Versandkosten und den Lieferzeiten: https://weltderbaeder.com/policies/shipping-policy

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verschieben?

Welt der Bäder bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fliesen oder andere Produkte kostenlos zu lagern, um sicherzustellen, dass der Bestand nach Abschluss des Kaufs verfügbar ist. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie sie einen Monat lang in unserem Lager aufbewahren. Nach einem Monat fällt eine Lagergebühr von 50 € pro angefangenem Monat an, unabhängig vom Versanddatum.

Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, wenn Sie Fragen zu diesem Service haben.

Welche Zahlungsoptionen habe ich? Ist Finanzierung möglich?

Sie können Ihre Bestellung direkt und einfach über unsere Webseite weltderbaeder.com abschließen und bezahlen. Wir bieten nahezu alle handelsüblichen Zahlarten an: Vorkasse Überweisung, Kreditkarte, PayPal, Klarna Sofortüberweisung, Klarna Kauf auf Rechnung sowie Klarna Finanzierung. Weitere interessante informationen finden Sie in den AGB unter “7. Zahlungsverkehr”: https://weltderbaeder.com/pages/agb

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Lieferzeiten unterscheiden sich für jedes Produkt. Der Zeitrahmen ist in jedem Produktblatt angegeben. Wenn Sie die gewünschten Fliesen auswählen, wird Ihnen der spezifische Lieferzeitraum angezeigt. Sie können diese Informationen in Ihrem Warenkorb überprüfen.

Sind die Fliesen durch eine Garantie abgedeckt, die mich schützt?

Die Garantiezeit beträgt 3 Jahre für alle Modelle und Arten von Fliesen.

Alle Fliesen und anderen verkauften Produkte haben eine Garantiezeit, während der der Kunde entsprechende Ansprüche für Probleme im Zusammenhang mit Herstellungsfehlern des betreffenden Artikels geltend machen kann. Sie können die Garantiezeit auf unserer Webseite in der Produktbeschreibung jedes Produkts überprüfen.

Ich habe weitere Fragen oder benötige weitere Informationen zu den Produkten oder zum Kaufprozess. Wie kann ich Kontakt mit Welt der Bäder aufnehmen?

Unser Kundenservice Team steht Ihnen für Fragen zu jedem Punkt des Kaufprozesses und zu unseren Produkten zur Verfügung, sei es telefonisch unter 🇩🇪 +49 (0)157 35995221 🇦🇹 +43 800 007 070 oder per E-Mail an info@weltderbaeder.com.

Obwohl die Verlegungsanforderungen für Boden- und Wandfliesen dieselben sind wie für jede Art von Keramikfliesen, sind rektifizierte Materialien wie unsere besonders empfindlich, wenn sie auf einem Boden verlegt werden, insbesondere an den Ecken und Kanten. Daher ist die Verlegung dieser Art von Fliesen besonders kritisch, und zusätzlich zu den allgemeinen Verlegeanforderungen sollten Sie besonders auf folgende Punkte achten:

1. Überprüfen Sie vor der Verlegung die Qualität (Mängel), den Farbton (Farbe) und das Kaliber (Abmessungen).
2. Die Planarität des Untergrunds ist äußerst wichtig.Die Oberfläche, auf der die Verlegung erfolgen soll, muss zuvor nivelliert sein.
3. Handhaben Sie das Material vorsichtig, um Absplitterungen an den Kanten der Fliesen zu vermeiden.
4. Tauchen Sie die Fliesen nicht in Wasser ein, da sie nach dem Benetzen ihre Planarität verändern können. Verwenden Sie dünnbettigen Verlegemörtel vom Typ C1 für Innenräume und vom Typ C2 für Außenbereiche.
5. Stellen Sie immer eine minimale Verlegfuge von 1,5 mm ein.

Wenn Sie eine versetzte Verlegung durchführen möchten, sollten Sie diese niemals um mehr als 15% der Länge des Stücks versetzen.
Wir möchten auch daran erinnern, dass bei der Installation von Keramikfliesen normalerweise Abfall entsteht (zerbrochene Stücke, Eckenstücke usw.). Daher wird empfohlen, diese Besonderheit zu berücksichtigen und beim Kauf eine Abfallmenge von 10% oder 15% je nach Format Ihrer Fliese einzuplanen. Denken Sie daran, dass der Versand einer einzigen Box teuer und langsam sein kann.

Wichtig: Wir empfehlen, dass Sie einkalkulieren, dass einzelne Fliesen einer gesammten Bestellung aufgrund des Transports kaputt bzw. beschädigt ankommen können. Dies ist mitunter normal, kalkulieren Sie daher diese Möglichkeit in die 10% oder 15% ein.

Versand

Keramik ist besonders empfindlich. Unsere Sendungen erfolgen immer per Landfrachttransport. Ihre Produkte werden in einer verstärkten Kartonschachtel verpackt und in schützende Plastikfolie eingewickelt.

Sobald der Transport Ihre Produkte aus unserem Lager abholt, erhalten Sie per E-Mail oder SMS Informationen zur Sendungsverfolgung. Der Transporteur sollte Sie vor der Lieferung anrufen, obwohl dies nicht immer garantiert werden kann.

Bitte beachten Sie, dass keramische Produkte und das Palet mit den Fliesen schwer sind. Sie sollten daher sicherstellen, dass Sie auf der Baustelle die erforderlichen Mittel haben, um die Palette abzuladen und zu bewegen.

In der Produktbeschreibung finden Sie eine Tabelle, die die Merkmale der Palette spezifiziert, einschließlich der Anzahl der Quadratmeter, die jede Box enthält, der Anzahl der Stücke und dessen Gewichts.

Rückgabe

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, vorausgesetzt, das Produkt ist in einwandfreiem Zustand.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, berücksichtigen Sie bitte, dass dies mit Ihren eigenen Mitteln durchzuführen ist. Welt der Bäder ist nicht verantwortlich für die Abholung oder die Kosten der Rücksendung.

Sobald die Produkte am mitgeteiltem Bestimmungsort eintreffen und überprüft wurde, dass die retounierte Waren in einwandfreiem Zustand sind, wird der Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Hinversandkosten zurückerstattet.

Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine E-Mail an info@weltderbaeder.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Um ein Muster anzufordern, können Sie dies direkt auf der Seite des von Ihnen benötigten Produkts im entsprechenden Abschnitt tun.

Sie können uns auch eine E-Mail schreiben, uns unter +49 (0)157 35995221   +43 800 007 070 anrufen oder uns per WhatsApp unter +49 (0)157 35995221 erreichen. Bitte geben Sie das Modell und die Größe des gewünschten Produkts an.

Die Abmessungen des Musters entsprechen nicht genau der von Ihnen gewünschten Fliese. Insbesondere bei größeren Formaten wird die Fliese verkleinert, um eine bestmögliche Lieferung zu gewährleisten.