AGB
1. Anbieterkennzeichnung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Verkauf von Waren über die Website www.weltderbaeder.com (nachfolgend „Website“) sowie gegebenenfalls Bestellungen, die telefonisch abgeschlossen werden.
Verkäufer und Vertragspartner ist:
Welt der Bäder, S.L.
C/ Archiduque Luis Salvador 7, bajos
07004 Palma de Mallorca
Spanien
Spanische Steuernummer (CIF/NIF): ESB87416764
Deutsche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE338270186
E-Mail: info@weltderbaeder.com
Telefon Deutschland: +49 (0)2273 5813109
Telefon Österreich: +43 800 007 070
Welt der Bäder vertreibt Produkte rund um Bad und Sanitär, insbesondere Badmöbel, Armaturen, Badewannen, Duschwannen, Zubehör, Fliesen und verwandte Artikel.
Welt der Bäder gehört zur Swash Group, zu der ebenfalls Megabad gehört.
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Kaufverträge zwischen Welt der Bäder und Verbrauchern, die Waren über die Website oder telefonisch bestellen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Das Angebot richtet sich an Kunden mit Lieferadressen in folgenden Ländern, soweit diese im Bestellprozess als Lieferland angeboten werden:
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Deutschland
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Österreich
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Niederlande
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Belgien
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Polen
Der Kunde erhält vor Abschluss der Onlinebestellung die Möglichkeit, diese AGB einzusehen und zur Kenntnis zu nehmen.
Bei telefonischen Bestellungen werden die erforderlichen Vertragsinformationen entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bereitgestellt.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit sie auf den Vertrag anwendbar sind.
3. Wesentliche Kundeninformationen
Welt der Bäder legt Wert auf transparente und verständliche Vertragsbedingungen.
Insbesondere gilt:
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Alle für Verbraucher angegebenen Verkaufspreise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
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Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
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Bei Fernabsatzverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
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Verbraucher haben bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten gesetzliche Gewährleistungsrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht.
-
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer möglicherweise zusätzlich angebotenen Herstellergarantie oder gewerblichen Garantie.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht, zu Rücksendungen und zu Reklamationen finden Sie in den nachfolgenden Bestimmungen sowie auf unserer Informationsseite zu Widerruf und Reklamationen.
4. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Durch Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Der Kunde erhält anschließend eine elektronische Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Welt der Bäder die Bestellung ausdrücklich annimmt, beispielsweise durch eine Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung, oder die bestellte Ware versendet.
Bei Zahlungsarten, die besondere Bestell- und Zahlungsabläufe vorsehen, gelten die im Bestellprozess mitgeteilten Bedingungen, soweit diese den gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
4.1. Angaben des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen der Bestellung vollständige und zutreffende Angaben zu machen, insbesondere hinsichtlich der Lieferadresse und der für die Zustellung erforderlichen Kontaktdaten.
4.2. Ablehnung und Aufhebung von Bestellungen
Welt der Bäder kann die Annahme einer Bestellung insbesondere dann ablehnen, wenn:
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die bestellte Ware nicht verfügbar ist;
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erforderliche Angaben fehlen oder nicht überprüft werden können;
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offensichtliche Preis- oder Produktbeschreibungsfehler vorliegen;
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eine ausgewählte Zahlungsart nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann;
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andere sachlich gerechtfertigte Gründe einer Vertragsannahme entgegenstehen.
Nach Abschluss eines Kaufvertrags kann dieser nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen oder durch eine einvernehmliche Vereinbarung aufgehoben werden.
Bei einer rechtmäßigen Aufhebung oder Beendigung des Vertrags werden bereits geleistete Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
5. Preise
Alle für Verbraucher auf www.weltderbaeder.com angegebenen Verkaufspreise verstehen sich in Euro und einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die anwendbare Mehrwertsteuer kann vom Lieferland abhängen.
Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich eine versandkostenfreie Lieferung angeboten wird.
Die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Maßgeblich ist der dem Kunden im Bestellprozess vor Abgabe seiner Bestellung angezeigte Gesamtpreis, vorbehaltlich der gesetzlichen Regelungen zu offensichtlichen Irrtümern.
Welt der Bäder kann die Preise für zukünftige Bestellungen jederzeit ändern. Bereits wirksam abgeschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.
6. Warenverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach den Beständen in unseren eigenen Lagern sowie gegebenenfalls bei Herstellern und Lieferanten.
Die im Onlineshop dargestellten Verfügbarkeitsinformationen werden nach Möglichkeit aktuell gehalten.
Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.
Ist bereits ein Kaufvertrag zustande gekommen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Vertragserfüllung, Lieferverzögerungen und gegebenenfalls die Beendigung des Vertrags.
Welt der Bäder kann dem Kunden einen gleichwertigen Ersatzartikel anbieten. Eine Lieferung eines anderen Produkts erfolgt jedoch nur mit Zustimmung des Kunden.
Wird ein Vertrag hinsichtlich eines nicht lieferbaren Produkts rechtmäßig beendet, werden die hierfür bereits geleisteten Zahlungen ohne unangemessene Verzögerung zurückerstattet.
Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, können verfügbare Produkte getrennt geliefert werden, sofern dies vertraglich vorgesehen oder mit dem Kunden vereinbart ist und ihm dadurch keine unzulässigen zusätzlichen Kosten entstehen.
7. Zahlungsarten
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.
Je nach Lieferland und Bestellung können unter anderem folgende Zahlungsarten angeboten werden:
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Kreditkarte oder Debitkarte
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Klarna
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PayPal
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Banküberweisung
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weitere im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt entsprechend den Bedingungen der jeweils gewählten Zahlungsart.
7.1. Kartenzahlung
Kartenzahlungen werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt, die die geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllen.
7.2. Klarna, PayPal und andere Zahlungsdienstleister
Wählt der Kunde eine Zahlungsart eines externen Zahlungsdienstleisters, beispielsweise Klarna oder PayPal, können für die Zahlungsabwicklung zusätzliche Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters gelten.
Dabei ist zu beachten:
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Der Kaufvertrag über die Ware wird zwischen dem Kunden und Welt der Bäder geschlossen.
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Die Zahlungsabwicklung oder eine gegebenenfalls angebotene Finanzierung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
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Die Entscheidung über die Bewilligung einer Finanzierung oder die Bereitstellung einer bestimmten Zahlungsart liegt beim jeweiligen Anbieter.
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Für eigenständige Finanzierungsvereinbarungen können ergänzende Bedingungen gelten.
Fragen zu einer gesondert vereinbarten Finanzierung oder zur technischen Zahlungsabwicklung können gegebenenfalls direkt mit dem entsprechenden Anbieter geklärt werden.
Welt der Bäder bleibt gegenüber dem Kunden verantwortlich für die vertragsgemäße Lieferung der Ware sowie für die gesetzlichen Rechte bei Widerruf und Gewährleistung.
7.3. Banküberweisung
Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung erhält der Kunde die erforderlichen Zahlungsinformationen.
Bestellungen können vorbehaltlich der Verfügbarkeit für einen Zeitraum von sieben Kalendertagen reserviert werden.
Geht innerhalb dieses Zeitraums keine Zahlung ein, kann eine noch nicht verbindlich angenommene Bestellung abgelehnt beziehungsweise die Reservierung aufgehoben werden.
Bei bereits geschlossenen Kaufverträgen gelten für Zahlungsverzug und einen möglichen Rücktritt vom Vertrag die gesetzlichen Bestimmungen.
Der Versand erfolgt grundsätzlich nach bestätigtem Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
8. Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Welt der Bäder, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht grundsätzlich erst dann auf den Verbraucher über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen über den Gefahrübergang bleiben unberührt.
9. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Die verfügbaren Lieferländer, Lieferarten, Lieferzeiten und Versandkosten werden entsprechend der jeweiligen Bestellung angezeigt.
9.1. Lieferarten
Abhängig von Größe, Gewicht und Beschaffenheit der bestellten Produkte kann die Lieferung als Paketsendung oder als Speditionslieferung erfolgen.
Bei Speditionslieferungen erfolgt die Zustellung grundsätzlich bis zur Bordsteinkante, sofern dies vor Vertragsschluss entsprechend angegeben wurde und keine andere Lieferart vereinbart wurde.
Eine Lieferung in die Wohnung, das Haus oder andere Gebäudebereiche ist nur Bestandteil der Leistung, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei palettierten oder besonders schweren Produkten kann der Kunde verpflichtet sein, für einen geeigneten und zugänglichen Entladeort zu sorgen, soweit dies vor Vertragsschluss mitgeteilt wurde.
9.2. Liefertermin und Zustellung
Das Transportunternehmen kann den Kunden kontaktieren, um einen Liefertermin abzustimmen.
Kann eine vereinbarte Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, können notwendige und angemessene zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung, Lagerung oder einen Rücktransport nach den gesetzlichen Bestimmungen berechnet werden.
9.3. Lieferzeiten und Verzögerungen
Die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten sind, soweit sie ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind, voraussichtliche Lieferzeiten.
Welt der Bäder ist verpflichtet, die Waren innerhalb der vereinbarten Lieferfrist zu liefern.
Wurde keine Lieferfrist vereinbart, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
Bei Lieferverzögerungen stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu. Dazu kann insbesondere das Recht gehören, nach Ablauf einer angemessenen zusätzlichen Lieferfrist vom Vertrag zurückzutreten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ist eine Lieferung zu einem bestimmten Termin nach den gesetzlichen Vorschriften wesentlich, gelten die hierfür vorgesehenen besonderen Rechte.
9.4. Prüfung bei Anlieferung
Wir empfehlen, die Ware bei der Lieferung auf äußerlich erkennbare Transportschäden und offensichtliche Fehlmengen zu überprüfen.
Werden sichtbare Schäden festgestellt, empfehlen wir:
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den Schaden nach Möglichkeit auf dem Lieferschein des Transportunternehmens zu vermerken;
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Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts anzufertigen;
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Welt der Bäder möglichst zeitnah unter info@weltderbaeder.com zu informieren.
Bei offensichtlichen erheblichen Schäden kann der Kunde die Annahme der beschädigten Ware verweigern und uns anschließend darüber informieren.
Die Annahme einer Lieferung oder die Unterzeichnung eines Lieferscheins ohne Vorbehalt führt nicht zum Verlust der gesetzlichen Verbraucherrechte.
9.5. Empfehlung zur Montage
Wir empfehlen, Handwerkertermine oder Montagearbeiten erst dann verbindlich zu vereinbaren, wenn die Lieferung vollständig eingetroffen ist und der Kunde die Ware auf Vollständigkeit, Richtigkeit und erkennbare Schäden überprüft hat.
Diese Empfehlung stellt keine Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistungs- oder Schadensersatzansprüche dar.
10. Widerrufsrecht
10.1. Widerrufsfrist
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.
10.2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Welt der Bäder mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail oder Brief erfolgen.
Welt der Bäder, S.L.
C/ Archiduque Luis Salvador 7, bajos
07004 Palma de Mallorca
Spanien
E-Mail: info@weltderbaeder.com
Der Kunde kann auch das am Ende dieser AGB bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Für online abgeschlossene Verträge steht außerdem die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.
Über diese Funktion kann der Kunde eine Widerrufserklärung elektronisch übermitteln und bestätigen.
Nach Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion wird unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, übermittelt. Diese enthält den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Erklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.
10.3. Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er Welt der Bäder seinen Widerruf mitgeteilt hat, zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der 14 Tage abgesendet werden.
Nach Eingang der Widerrufserklärung teilen wir dem Kunden mit, an welche Rücksendeadresse die Waren zurückgeschickt werden sollen.
Die Rücksendeadresse kann abhängig vom Produkt, Hersteller, Lieferanten oder zuständigen Lager unterschiedlich sein.
Wir bitten den Kunden, vor dem Versand der Rücksendung unsere Rücksendeanweisungen anzufordern beziehungsweise abzuwarten, soweit dies ohne Beeinträchtigung seiner gesetzlichen Rechte und Fristen möglich ist.
10.4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Der Kunde organisiert und bezahlt den Rücktransport grundsätzlich selbst.
Dies gilt auch für schwere, sperrige oder palettierte Waren, für deren Rücksendung ein spezielles Transportunternehmen erforderlich sein kann.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normalerweise per Post zurückgesendet werden können, werden die hierfür anfallenden Rücksendekosten beziehungsweise, wenn diese im Voraus nicht angemessen berechnet werden können, eine geeignete Kostenschätzung vor Vertragsschluss mitgeteilt.
Bei gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren gelten dagegen die gesetzlichen Regelungen über die vom Verkäufer zu tragenden Kosten.
10.5. Zustand und Verpackung der zurückgesendeten Waren
Die Waren müssen für den Rücktransport angemessen und transportsicher verpackt werden.
Wir empfehlen, nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden und vorhandenes Zubehör beizulegen.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
10.6. Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Welt der Bäder alle gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Hat der Kunde eine teurere Lieferart gewählt, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten nicht erstattet.
Bei einem teilweisen Widerruf richtet sich die Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei Welt der Bäder eingegangen ist.
Welt der Bäder kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Kunde einen ausreichenden Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, sofern Welt der Bäder nicht die Abholung der Waren angeboten hat.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
10.7. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Dies gilt insbesondere für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen Standardgröße oder Standardausführung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Welt der Bäder informiert den Kunden vor Vertragsschluss, wenn ein bestimmtes Produkt aufgrund seiner individuellen Anfertigung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Besondere Bestimmungen für bestimmte Produktgruppen
11.1. Fliesen und keramische Beläge
Für Fliesen und keramische Beläge gelten grundsätzlich die allgemeinen Bestimmungen über Lieferung, Widerruf und Gewährleistung.
Aufgrund ihres Gewichts, ihrer Abmessungen und ihrer Bruchanfälligkeit können für den Versand und die Rücksendung besondere Transportanforderungen bestehen.
Die Lieferung kann je nach Produkt als Paketsendung oder palettierte Speditionslieferung erfolgen.
Bei einer Speditionslieferung erfolgt die Zustellung grundsätzlich bis zur Bordsteinkante, sofern dies vor Vertragsschluss entsprechend vereinbart beziehungsweise angegeben wurde.
Im Falle eines Widerrufs muss der Kunde die Ware angemessen und transportsicher verpacken.
Die gesetzlichen Bestimmungen über mögliche Wertminderungen und über die Rücksendekosten gelten entsprechend.
Empfehlung zur Bestellmenge
Bei Fliesen kann aufgrund von Zuschnitten, Verschnitt und dem Verlegemuster ein zusätzlicher Materialbedarf entstehen.
Deshalb empfiehlt Welt der Bäder, abhängig vom Format und der Verlegeart, einen Mehrbedarf von etwa 10 % bis 15 % einzuplanen.
Diese Angabe stellt eine allgemeine praktische Empfehlung dar und keine verbindliche Berechnung des tatsächlich benötigten Materials.
Zwischenlagerung
Sofern Welt der Bäder eine Zwischenlagerung anbietet, werden die konkreten Bedingungen hinsichtlich Dauer, Kosten und Fristen vor der entsprechenden Vereinbarung mitgeteilt.
11.2. Maßgefertigte Duschwannen
Bestimmte Duschwannen können nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt werden.
Dazu können insbesondere individuell festgelegte Maße, Zuschnitte, besondere Ausführungen oder andere kundenspezifische Anforderungen gehören.
Wenn eine Duschwanne nicht vorgefertigt ist und ihre Herstellung maßgeblich von einer individuellen Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers abhängt oder sie eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts hängt in diesen Fällen nicht davon ab, ob die Herstellung bereits begonnen hat.
Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen Standardgröße oder Standardausführung reicht dagegen nicht automatisch aus, um das gesetzliche Widerrufsrecht auszuschließen.
Der Kunde wird vor Abschluss der Bestellung darüber informiert, wenn für das betreffende Produkt kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Freiwillige Stornierungsmöglichkeit
Unabhängig von den gesetzlichen Rechten kann Welt der Bäder bei individuell angefertigten Produkten aus Kulanz eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ermöglichen.
Dies setzt insbesondere voraus, dass die Fertigung noch nicht begonnen hat und eine Stornierung des Produktionsauftrags noch möglich ist.
Diese Möglichkeit ist eine freiwillige Kulanzleistung und begründet keinen Anspruch, der über die gesetzlichen Rechte hinausgeht.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben jederzeit unberührt.
12. Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Diese Rechte richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und können je nach Lieferland beziehungsweise anwendbarem nationalem Recht unterschiedlich ausgestaltet sein.
12.1. Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
Deutschland und Österreich
Bei neuen Waren besteht grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung, vorbehaltlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Belgien
Bei neuen Verbrauchsgütern beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung.
Polen
Bei neuen Waren haftet der Verkäufer grundsätzlich für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftreten, vorbehaltlich weitergehender gesetzlicher Bestimmungen.
Niederlande
In den Niederlanden besteht keine allgemein festgelegte gesetzliche Gewährleistungsfrist.
Ein Produkt muss die Eigenschaften und die Lebensdauer aufweisen, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art, des Preises, der Beschreibung und der sonstigen Umstände vernünftigerweise erwarten darf.
Daher können gesetzliche Ansprüche auch über einen Zeitraum von zwei Jahren hinaus bestehen.
12.2. Rechte bei mangelhaften Waren
Entspricht ein Produkt nicht den vertraglichen Anforderungen oder weist es einen rechtlich relevanten Mangel auf, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können diese insbesondere umfassen:
-
Reparatur des mangelhaften Produkts;
-
Ersatzlieferung eines vertragsgemäßen Produkts;
-
angemessene Preisminderung;
-
Auflösung des Kaufvertrags und Rückerstattung des Kaufpreises.
Die gesetzlichen Voraussetzungen und die Reihenfolge der möglichen Abhilfen richten sich nach dem jeweils anwendbaren Recht.
Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung grundsätzlich ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher.
Welt der Bäder übernimmt die hierfür gesetzlich vorgeschriebenen notwendigen Kosten, einschließlich erforderlicher Transportkosten.
Soweit gesetzlich vorgesehen, umfasst dies bei bereits ordnungsgemäß eingebauten Produkten auch die notwendigen Kosten für den Ausbau mangelhafter Waren und den Einbau reparierter oder ausgetauschter Waren.
12.3. Anmeldung eines Gewährleistungsfalls
Zur Bearbeitung eines Gewährleistungsfalls kann sich der Kunde an folgende E-Mail-Adresse wenden:
Wir empfehlen, nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzustellen:
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Bestellnummer;
-
Beschreibung des Mangels;
-
Fotos oder andere geeignete Unterlagen, soweit verfügbar.
Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung. Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
12.4. Schäden, die nicht auf eine Vertragswidrigkeit zurückzuführen sind
Schäden, die ausschließlich auf Umstände zurückzuführen sind, die der Verkäufer rechtlich nicht zu vertreten hat, können außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung liegen.
Hierzu können insbesondere gehören:
-
unsachgemäße Nutzung;
-
fehlerhafte Montage, soweit diese nicht auf einen vom Verkäufer zu vertretenden Umstand zurückzuführen ist;
-
Beschädigungen durch äußere Einwirkungen;
-
normaler, alters- und gebrauchsbedingter Verschleiß;
-
nachträgliche Veränderungen, die den betreffenden Schaden verursacht haben.
Eine fehlerhafte Montage kann jedoch einen Gewährleistungsfall darstellen, wenn sie beispielsweise auf einer mangelhaften, vom Verkäufer bereitzustellenden Montageanleitung beruht.
Eine pauschale Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte ist mit diesen Bestimmungen nicht verbunden.
12.5. Herstellergarantien
Eine möglicherweise zusätzlich gewährte Herstellergarantie oder sonstige gewerbliche Garantie besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers gegenüber Welt der Bäder werden durch solche zusätzlichen Garantien nicht eingeschränkt.
13. Abverkaufsware, Restposten und Produkte mit offengelegten Mängeln
Einzelne Produkte können zu reduzierten Preisen angeboten werden, beispielsweise als:
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Restposten;
-
Auslaufmodelle;
-
Sonderangebote;
-
Produkte mit ausdrücklich beschriebenen optischen oder sonstigen Abweichungen.
Ein reduzierter Preis oder die Kennzeichnung als Abverkaufsware führt weder zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts noch zum Wegfall der gesetzlichen Gewährleistung.
13.1. Produkte mit ausdrücklich angegebenen Abweichungen
Wird ein Produkt mit einer konkreten Abweichung von den objektiven Anforderungen an seine Beschaffenheit angeboten, informiert Welt der Bäder den Kunden vor Vertragsschluss ausdrücklich und gesondert über diese Abweichung.
Eine solche Abweichung gilt nur dann als wirksam vereinbart, wenn der Kunde sie beim Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat und die übrigen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die allgemeine Zustimmung zu diesen AGB oder die bloße Abgabe einer Bestellung ersetzt eine erforderliche gesonderte Zustimmung nicht.
Soweit eine bestimmte Abweichung wirksam vereinbart wurde, können gesetzliche Ansprüche wegen genau dieser vereinbarten Eigenschaft nach Maßgabe des anwendbaren Rechts ausgeschlossen sein.
Für alle anderen, nicht wirksam vereinbarten Mängel bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte vollständig bestehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt auch bei reduzierten Artikeln oder Waren mit offengelegten Mängeln bestehen, soweit keine eigenständige gesetzliche Ausnahme vorliegt.
14. Haftung
Welt der Bäder haftet nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt unbeschränkt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Auch die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften, insbesondere der Produkthaftung und der gesetzlichen Verbraucherrechte, bleibt unberührt.
Für sonstige Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.
Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige vom Verkäufer nicht zu vertretende Umstände werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Die vorstehenden Bestimmungen begründen keinen Ausschluss und keine Einschränkung zwingender gesetzlicher Ansprüche des Verbrauchers.
15. Kundenservice, Reklamationen und Streitbeilegung
Bei Fragen, Beschwerden, Reklamationen oder zur Geltendmachung gesetzlicher Rechte kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden:
Welt der Bäder, S.L.
E-Mail: info@weltderbaeder.com
Telefon Deutschland: +49 (0)2273 5813109
Telefon Österreich: +43 800 007 070
Wir bemühen uns um eine zügige, transparente und sachgerechte Bearbeitung aller Kundenanliegen.
Kunden können sich bei Beschwerden zunächst direkt an Welt der Bäder wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Die gesetzlichen Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung sowie zur gerichtlichen Durchsetzung von Verbraucherrechten bleiben unberührt.
Informationen über anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union sind unter folgender Adresse verfügbar:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
16. Rechnungsstellung
Welt der Bäder stellt dem Kunden eine Rechnung beziehungsweise einen geeigneten Kaufbeleg nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zur Verfügung.
Die Rechnung kann in elektronischer Form, beispielsweise als PDF per E-Mail, übermittelt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Soweit gesetzlich eine andere Form erforderlich ist oder dem Kunden entsprechende Rechte zustehen, bleiben diese unberührt.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Vertragsbeziehungen zwischen Welt der Bäder und dem Kunden gelten die nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften des internationalen Privatrechts anwendbaren Rechtsbestimmungen.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar, soweit diese nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen werden dürfen.
Insbesondere wird dem Verbraucher durch diese AGB nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen.
Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen, insbesondere die einschlägigen europäischen Vorschriften über die internationale gerichtliche Zuständigkeit bei Verbraucherverträgen.
Eine Einschränkung gesetzlich vorgesehener Gerichtsstände zugunsten des Verbrauchers erfolgt nicht.
18. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
19. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Welt der Bäder behält sich vor, diese AGB für zukünftige Bestellungen zu ändern.
Für einen bereits geschlossenen Kaufvertrag gelten die AGB, die bei dessen Abschluss wirksam einbezogen wurden.
Spätere Änderungen dieser AGB wirken sich nicht einseitig auf bereits abgeschlossene Kaufverträge aus.
Anhang I – Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
An:
Welt der Bäder, S.L.
C/ Archiduque Luis Salvador 7, bajos
07004 Palma de Mallorca
Spanien
E-Mail: info@weltderbaeder.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellte Ware(n):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
E-Mail-Adresse (freiwillig):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):