Kan ik het product omruilen of retourneren als het mij niet bevalt?

Al onze klanten hebben tot 14 dagen na ontvangst van het product de mogelijkheid om het te ruilen of te retourneren, ongeacht de reden.

Een omruiling kan plaatsvinden voor een ander gewenst artikel, of er kan een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag plaatsvinden zodra het product weer in ons magazijn is aangekomen.

Retourzendingen zijn mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product zich in perfecte staat bevindt.

Houd er rekening mee dat retourkosten voor rekening van de klant zijn. Welt der Bäder is niet verantwoordelijk voor de ophaling of de kosten van de retourzending.

Zodra de producten op de aangegeven bestemming zijn aangekomen en is gecontroleerd dat ze in perfecte staat zijn, wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terugbetaald.

Om een retour aan te vragen, stuurt u binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een e-mail naar info@weltderbaeder.com.

U vindt alle details van onze retourvoorwaarden op de volgende pagina’s:

Algemene verkoopvoorwaarden
Informatie over de verzending van onze producten

Afhankelijk van de grootte van het door u aangekochte product kan de verzending per pakketdienst of via pallettransport plaatsvinden. Bij palletleveringen worden de producten tot aan het door u opgegeven adres van de vrachtwagen afgeladen.

Hoeveel kost de verzending?

De verzendkosten zijn afhankelijk van de hoeveelheid en het type geselecteerde producten, evenals van het afleveradres. Zodra u de artikelen in uw winkelmand heeft geplaatst en het afleveradres heeft ingevoerd, berekent de website automatisch de verzendkosten.

Wanneer arriveert mijn bestelling?

De levertijden voor elk product vindt u op de respectieve productpagina en op de factuur die u na aankoop ontvangt.

Bij palletleveringen neemt het transportbedrijf binnen de aangegeven termijn telefonisch of per e-mail contact met u op om een geschikte leverdatum en -tijd af te spreken. Hiervoor hebben de transporteurs toegang tot uw contactgegevens, om een snelle levering te kunnen garanderen.

Als u niet beschikbaar bent, kan er een tweede leverafspraak worden gemaakt.

Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur.

Palletleveringen worden tot aan de stoep geleverd; pakketleveringen tot aan de huis- of voordeur.

Een overzicht van verzendkosten en levertijden vindt u hier:
https://weltderbaeder.com/policies/shipping-policy

Kan ik de levering van mijn bestelling uitstellen?

Welt der Bäder biedt u de mogelijkheid om uw producten kosteloos te laten opslaan, zodat de voorraad na aankoop gegarandeerd blijft. Na het plaatsen van uw bestelling kunnen wij deze één maand gratis in ons magazijn bewaren. Na deze periode geldt een opslagvergoeding van 50 € per begonnen maand, ongeacht de uiteindelijke verzenddatum.

Neem contact op met ons verkoopteam als u vragen heeft over deze service.

Welke betaalopties heb ik? Is financiering mogelijk?

U kunt uw bestelling eenvoudig via onze website weltderbaeder.com afronden en betalen. Wij bieden vrijwel alle gangbare betaalmethoden aan: vooruitbetaling, creditcard, PayPal, Klarna Sofortüberweisung, Klarna achteraf betalen en Klarna financiering. Meer informatie vindt u in de algemene voorwaarden onder “7. Betalingsverkeer”:
https://weltderbaeder.com/av

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De levertijden verschillen per product en worden op elke productpagina vermeld. Wanneer u het gewenste product selecteert, ziet u direct de actuele levertijd. U kunt deze informatie ook in uw winkelmand bekijken.

Zijn de producten gedekt door een garantie?

De garantietermijnen variëren afhankelijk van het type product en liggen tussen 2 en 10 jaar.

Alle verkochte producten hebben een garantietermijn waarbinnen klanten eventuele aanspraken kunnen indienen die verband houden met fabricagefouten.

Ik heb verdere vragen of heb meer informatie nodig. Hoe kan ik contact opnemen met Welt der Bäder?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar voor vragen over onze producten en het volledige aankoopproces, telefonisch op
🇩🇪 +49 (0)157 35995221
🇦🇹 +43 800 007 070
of per e-mail via info@weltderbaeder.com.

Onze aanbeveling:

Een efficiënte planning zorgt ervoor dat de vakman alles heeft wat hij nodig heeft om zijn werk op de afgesproken dag efficiënt uit te voeren. Om een succesvolle en soepele installatie te waarborgen, raden we u aan de afspraak met de installateur pas te maken zodra u de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen of de onbeschadigde staat heeft bevestigd.

Verzending

Onze zendingen worden altijd per landtransport verzonden. Uw producten worden verpakt in een versterkte kartonnen doos en in het geval van badkuipen of douchebakken op een pallet bevestigd. Onze douchewanden zijn verpakt in hoogwaardige kartonverpakking voor glastransport.

Zodra het transport van uw producten begint, ontvangt u per e-mail of sms informatie over de zending. De vervoerder zou u voor de levering moeten bellen, hoewel dit niet altijd gegarandeerd kan worden.

Houd er rekening mee dat bijzonder grote producten onhandig en zwaar kunnen zijn. Zorg er daarom voor dat u op de bouwplaats over de juiste middelen beschikt om de producten naar de bestemming te verplaatsen.

In de productbeschrijving vindt u enkele gegevens over het gewicht en de bijbehorende afmetingen van het product.

Retour van onbeschadigde goederen

Retourzendingen zijn mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, op voorwaarde dat het product in perfecte staat is.

Als u een bestelling wilt retourneren, houd er dan rekening mee dat dit op uw eigen kosten moet gebeuren. Welt der Bäder is niet verantwoordelijk voor het ophalen of de kosten van de retourzending.

Zodra de producten op de aangegeven bestemming aankomen en is gecontroleerd dat de geretourneerde goederen in onbeschadigde staat zijn, wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terugbetaald.

Om een retour aan te vragen, stuur binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een e-mail naar info@weltderbaeder.com voor meer informatie.

Retour van onbeschadigde goederen - Aanbiedingen

Aanbiedingen zijn uitgesloten van retour. Controleer uw keuze zorgvuldig, aangezien we voor deze artikelen geen terugbetaling of omruiling kunnen aanbieden. Bedankt voor uw begrip.

Annulering van op maat gemaakte doucheplaten naar keuze

Al onze doucheplaten worden op maat gemaakt volgens uw specificaties - dus echte maatwerk.

Voor doucheplaten met een lengte of breedte van 120 cm geldt bovendien:
Aangezien het hier gaat om bijzonder grote maatwerkproducten, bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht (§ 312g lid 2 nr. 1 BGB). Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.

Onze 24-uurs coulanceregeling:
Als u zich toch bedenkt, kunt u uw bestelling binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling annuleren - op voorwaarde dat de productie nog niet is begonnen. Neem hiervoor snel contact op met onze klantenservice.

Na afloop van 24 uur of zodra de productie is gestart, is annulering helaas niet meer mogelijk.