1. Gegevens van de verkoper

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op de verkoop van producten via www.weltderbaeder.com (hierna: de “Website” of “Welt der Bäder”) en, indien van toepassing, op bestellingen die telefonisch worden geplaatst.

De verkoper is:

Welt der Bäder, S.L.
CIF: B87416764
E-mail: info@weltderbaeder.com

Welt der Bäder verkoopt badkamer- en sanitairproducten, waaronder onder meer badkamermeubels, kranen, badkuipen, douchebakken, accessoires, tegels en aanverwante artikelen.

Welt der Bäder maakt deel uit van de Swash Group, waartoe ook Megabad behoort.

2. Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Welt der Bäder en natuurlijke personen die als consument handelen en producten kopen via de Website of telefonisch (hierna: de “klant”).

Het aanbod is gericht op klanten met een leveringsadres in:

• Duitsland

• Oostenrijk

• Nederland

• Polen

• België

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard.

Dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven van toepassing voor zover deze van toepassing zijn.

3. Belangrijke informatie voor de klant

Welt der Bäder hecht veel belang aan transparantie en duidelijke afspraken. Daarom geldt in het bijzonder het volgende:

• Alle prijzen op de Website zijn vermeld in euro en zijn inclusief de wettelijk toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

• Verzendkosten worden apart getoond voordat de klant de bestelling afrondt.

• Bij overeenkomsten op afstand heeft de klant in principe een herroepingsrecht van 14 dagen.

• Voor consumenten geldt een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar op gebrekkige producten vanaf de levering, onverminderd eventuele gunstigere nationale regels.

4. Totstandkoming van de overeenkomst en bestelproces

De klant is verplicht om tijdens het bestelproces volledige en correcte gegevens te verstrekken.

Na het afronden van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager. Deze bevestiging geldt als bewijs dat de bestelling goed is ontvangen.

Welt der Bäder behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in de volgende gevallen:

• bij niet-betaling of onvolledige betaling;

• bij onjuiste, onvolledige of niet-verifieerbare klantgegevens;

• wanneer een product achteraf niet beschikbaar blijkt te zijn;

• bij kennelijke fouten in prijs, voorraad of productinformatie;

• bij ernstige eerdere betalingsproblemen.

Als een besteld product na het sluiten van de overeenkomst niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Eventuele reeds betaalde bedragen worden dan zonder onnodige vertraging terugbetaald.

5. Prijzen

Alle prijzen op www.weltderbaeder.com zijn vermeld in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij anders aangegeven. Deze kosten worden tijdens het bestelproces apart weergegeven voordat de klant de bestelling bevestigt.

Welt der Bäder behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Voor een geplaatste bestelling geldt altijd de prijs die op de Website vermeld stond op het moment dat de overeenkomst werd gesloten.

6. Beschikbaarheid van producten

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van producten in het eigen magazijn of bij leveranciers.

Als een product na het sluiten van de overeenkomst niet meer beschikbaar is, kan Welt der Bäder:

• een gelijkwaardig alternatief aanbieden, mits de klant daarmee instemt; of

• het bedrag dat voor het niet-beschikbare product is betaald, terugbetalen.

Bestaat een bestelling uit meerdere artikelen en is slechts een deel daarvan niet beschikbaar, dan kan Welt der Bäder de beschikbare artikelen afzonderlijk leveren, voor zover dat redelijk is voor de klant.

7. Betaalmethoden

De betaling is verschuldigd bij het afronden van de bestelling, tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Welt der Bäder kan onder andere de volgende betaalmethoden aanbieden:

• Creditcard / debetkaart

• Klarna

• PayPal

• Bankoverschrijving

• andere betaalmethoden die op dat moment in de checkout beschikbaar zijn

7.1. Betaling met kaart

Kaartbetalingen worden verwerkt via betaaldienstverleners die voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.

7.2. Klarna, PayPal en andere externe betaalproviders

Als de klant kiest voor een betaalmethode van een externe aanbieder (zoals Klarna of PayPal), kan de betalingsverwerking onder de voorwaarden van die aanbieder vallen.

In dat geval geldt het volgende:

• De koopovereenkomst voor de producten komt uitsluitend tot stand tussen de klant en Welt der Bäder.

• De betaal- of financieringsdienst wordt geleverd door de gekozen externe aanbieder.

• De goedkeuring, weigering of verwerking van een financiering gebeurt uitsluitend door de betaalprovider.

• Vragen over gespreid betalen, kredietwaardigheidscontrole, betalingsverwerking, kosten of achterstallige betalingen moeten rechtstreeks met de betreffende provider worden afgehandeld.

Welt der Bäder blijft wel het aanspreekpunt voor alles wat betrekking heeft op het product, de levering, retourzendingen en de wettelijke garantie.

7.3. Bankoverschrijving

Bij keuze voor bankoverschrijving kan de bestelling gedurende 7 kalenderdagen worden gereserveerd. Als de betaling niet binnen die termijn wordt ontvangen, kan de bestelling automatisch worden geannuleerd.

De bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen en bevestigd.

8. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van Welt der Bäder totdat de volledige aankoopprijs is betaald.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant, of op een door hem aangewezen persoon die de goederen in ontvangst neemt, op het moment van levering.

9. Levering

De levering gebeurt op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden leveringen in principe uitgevoerd tot aan de stoeprand.

De vervoerder kan contact opnemen met de klant om een levermoment af te spreken. Als de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment en daardoor extra kosten ontstaan voor een nieuwe levering, opslag of retourzending, kunnen deze kosten aan de klant worden doorberekend voor zover dit aan hem te wijten is.

De vermelde levertijden zijn, tenzij anders aangegeven, indicatief en worden doorgaans uitgedrukt in werkdagen.

Welt der Bäder levert zonder onnodige vertraging. Bij aanzienlijke vertragingen heeft de klant de rechten die hem volgens de toepasselijke consumentenwetgeving toekomen.

9.1. Controle bij levering

De klant wordt verzocht de goederen bij levering te controleren op zichtbare transportschade of duidelijke afwijkingen.

Als er zichtbare schade is, dient de klant:

• dit zo nauwkeurig mogelijk te vermelden op de leverbon van de vervoerder; en

• Welt der Bäder zo snel mogelijk te informeren via info@weltderbaeder.com, bij voorkeur met foto’s.

Het in ontvangst nemen van de bestelling zonder voorbehoud tast de wettelijke rechten van de consument niet aan, maar kan de afhandeling van transportschade wel vereenvoudigen.

9.2. Advies met betrekking tot installatie

Welt der Bäder raadt aan om geen afspraken met installateurs, aannemers of monteurs definitief vast te leggen totdat de bestelling volledig is geleverd en gecontroleerd op juistheid en zichtbare schade.

10. Herroepingsrecht

10.1. Herroepingstermijn

Bij aankopen op afstand heeft de klant in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Bij goederen begint deze termijn op de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.

10.2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant Welt der Bäder via een duidelijke verklaring per e-mail op de hoogte stellen via:

info@weltderbaeder.com

Deze verklaring moet bij voorkeur het volgende bevatten:

• naam van de klant;

• bestelnummer;

• het/de betrokken product(en);

• een duidelijke verklaring dat de klant de overeenkomst wil herroepen.

De klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze Voorwaarden, maar dat is niet verplicht.

10.3. Retournering van de goederen

Tenzij Welt der Bäder uitdrukkelijk aanbiedt om de goederen op te halen, moet de klant de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het doorgeven van de herroeping terugzenden of terugbezorgen.

De klant draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending, tenzij anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

De goederen moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

• volledig zijn;

• inclusief toebehoren worden teruggestuurd;

• goed verpakt zijn;

• zich in een staat bevinden die overeenkomt met normaal passen en beoordelen.

De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als die het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

10.4. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betaalt Welt der Bäder alle ontvangen betalingen voor de betrokken goederen terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat de herroepingsverklaring is ontvangen.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat de klant heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden niet terugbetaald.

Welt der Bäder mag wachten met terugbetalen totdat:

• de goederen zijn terugontvangen; of

• de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden,

afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

10.5. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk voorziene uitzonderingsgevallen, met name voor goederen:

• die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd;

• die duidelijk gepersonaliseerd zijn;

• die speciaal op maat zijn gemaakt.

Daarnaast kan het herroepingsrecht ook uitgesloten zijn in andere gevallen waarin de wet dat bepaalt.

11. Bijzondere bepalingen voor bepaalde productcategorieën

11.1. Tegels en keramische wand- of vloerbekleding

Voor tegels en keramische bekleding gelden de algemene regels over herroeping en retourzending, met de volgende bijzonderheden:

• De goederen moeten goed beschermd en transportveilig worden teruggestuurd.

• Door het gewicht, formaat en breukrisico kan voor retourzending gespecialiseerd transport nodig zijn.

• Levering kan plaatsvinden via pakketdienst of palletzending, doorgaans tot aan de stoeprand.

Aankoopadvies voor tegels

Bij tegels is het normaal dat er verlies optreedt door zaagwerk, snijverlies, aanpassingen en breuk tijdens plaatsing. Daarom adviseert Welt der Bäder om ongeveer 10% tot 15% extra te bestellen, afhankelijk van het formaat en de legwijze.

Deze aanbeveling is uitsluitend praktisch bedoeld en vormt geen garantie of bindende producteigenschap.

Tijdelijke opslag

Als Welt der Bäder een tijdelijke opslagdienst aanbiedt, worden de concrete voorwaarden zoals duur, eventuele kosten en termijnen vooraf duidelijk aan de klant meegedeeld.

11.2. Op maat gemaakte douchebakken

Douchebakken die worden vervaardigd op basis van individuele afmetingen, specifieke afwerkingen of andere instructies van de klant, worden beschouwd als maatwerkproducten.

Voor deze producten bestaat geen herroepingsrecht zodra de productie is gestart.

Coulanceregeling van 24 uur

Los van de wettelijke rechten kan Welt der Bäder uit coulance een annulering toestaan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, op voorwaarde dat de productie nog niet is begonnen.

Deze regeling is vrijwillig en schept geen extra wettelijk recht.

12. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie op gebrekkige of niet-conforme goederen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Volgens het Europese consumentenrecht geldt voor goederen in het algemeen een minimale wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. In sommige landen kunnen langere termijnen of afwijkende regels gelden.

Als een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de klant gebruikmaken van zijn wettelijke rechten, waaronder in het bijzonder:

• herstelling,

• vervanging,

• prijsvermindering,

• ontbinding van de overeenkomst,

voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Herstelling of vervanging moet in principe kosteloos zijn voor de consument.

Voor een garantieclaim kan de klant contact opnemen via:

info@weltderbaeder.com

Bij voorkeur vermeldt de klant daarbij:

• het bestelnummer;

• een beschrijving van het probleem;

• foto’s of andere relevante bewijzen, indien beschikbaar.

De wettelijke garantie dekt in het bijzonder geen schade die is veroorzaakt door:

• verkeerd of onoordeelkundig gebruik;

• onjuiste installatie door de klant of door derden;

• externe invloeden zoals stoten, vallen of andere beschadigingen;

• normale slijtage;

• niet-toegestane aanpassingen aan het product.

Dwingende rechten van de consument blijven altijd onaangetast.

13. Afprijsartikelen, restpartijen en producten met uitdrukkelijk vermeld gebrek

Sommige producten kunnen tegen een speciale prijs worden aangeboden, bijvoorbeeld als restpartij, uitlopend model of omdat zij een esthetisch gebrek of andere bijzonderheid hebben die vooraf duidelijk is vermeld.

In dat geval geldt het volgende:

• Het concrete gebrek wordt duidelijk meegedeeld vóór het sluiten van de overeenkomst.

• Door de bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant dat specifieke, vooraf gemelde gebrek.

• Klachten of aanspraken met betrekking tot precies dat meegedeelde gebrek zijn uitgesloten.

• Voor andere, niet vooraf meegedeelde gebreken blijven de wettelijke rechten van de consument, en in het bijzonder de wettelijke garantie, volledig van kracht.

Het feit dat een product afgeprijsd is of als restpartij wordt verkocht, doet op zichzelf geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

14. Aansprakelijkheid

Welt der Bäder is aansprakelijk volgens de toepasselijke wetgeving.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Welt der Bäder niet aansprakelijk voor:

• vertragingen of niet-nakoming als gevolg van overmacht of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle;

• schade die voortvloeit uit onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt;

• incompatibiliteit wanneer de klant een product heeft gekozen terwijl de technische productinformatie correct en volledig was weergegeven.

Deze beperkingen gelden niet voor zover dwingend recht anders bepaalt, in het bijzonder niet in geval van:

• schade aan leven, lichaam of gezondheid;

• opzet of grove nalatigheid;

• dwingende aansprakelijkheidsregels ter bescherming van consumenten.

15. Klantenservice en klachten

Voor vragen, klachten of om rechten uit te oefenen, kan de klant contact opnemen via:

info@weltderbaeder.com

Welt der Bäder zal zich inspannen om alle verzoeken zo snel en zo transparant mogelijk te behandelen.

16. Facturatie

De klant heeft recht op een factuur.

De factuur kan elektronisch worden verzonden (bijvoorbeeld als pdf per e-mail), voor zover dwingende wetgeving zich daar niet tegen verzet of de klant geen andere wettelijk toegestane vorm verlangt.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de overeenkomst is het recht van toepassing dat volgt uit de toepasselijke regels van het internationaal privaatrecht.

Voor zover naar Duits recht wordt verwezen, geldt dit alleen voor zover de consument daardoor niet de bescherming verliest die hem toekomt op grond van de dwingende bepalingen van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

De bevoegde rechter wordt bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.

18. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

In plaats van de ongeldige bepaling geldt, voor zover juridisch mogelijk, de toepasselijke wettelijke regeling.

19. Wijziging van de Voorwaarden

Welt der Bäder behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

Op een bestelling zijn echter steeds uitsluitend de Voorwaarden van toepassing die op het moment van aankoop op de Website gepubliceerd waren.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dit formulier dan in en stuur het terug.)

Aan:
Welt der Bäder, S.L.
E-mail: info@weltderbaeder.com

Hierbij deel ik / delen wij mee dat ik / wij onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep(en):

• Besteld(e) product(en):

• Bestelnummer:

• Ontvangen op:

• Naam van de consument(en):

• Adres van de consument(en):

• E-mailadres:

Datum:

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):