Kann ich die WC’s umtauschen oder zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?

Alle unsere Kunden haben bis zu 14 Tage nach Erhalt einer unserer WC’s die Möglichkeit, diese aus beliebigem Grund umzutauschen oder zurückzugeben.

Ein Umtausch kann gegen einen anderen vom Kunden gewünschten Artikel erfolgen, oder es kann eine Rückerstattung des vollständigen gezahlten Betrags erfolgen, sobald das Produkt wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Der Rückversand ist vom Kunden anzufragen und zu organisieren. Welt der Bäder teilt Ihnen die entsprechende Adresse für den Rückversand mit.

Die Details der Rückgabebedingungen finden Sie auf der folgenden Seite:

Allgemeine Verkaufsbedingungen | Welt der Baeder

Informationen zum Versand unserer Produkte

Je nach Größe des/der von Ihnen erworbenen Produkt(e) kann der Versand per Paketdienst oder palettierten Versand erfolgen. Bei palettierten Lieferungen werden Ihre Produkte vor der von Ihnen angegebenen Adresse am LKW abgeladen. 

Wie viel kostet der Versand?

Der Gesamtpreis des Versands hängt von der Menge und den Arten der ausgewählten Produkte sowie der Lieferadresse ab. Sobald Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb bestätigt und die Lieferadresse festgelegt haben, berechnet die Webseite den Preis für den Versand Ihrer Produkte.

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Die Lieferzeiten für alle WC’s finden Sie auf der Produktseite sowie auf der Rechnung, die Ihnen beim Kauf überreicht wird.

Für palettierte Lieferungen (wie Badewannen, Duschwannen oder Duschabtrennungen) wird das Transportunternehmen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens mit dem Kunden telefonisch oder schriftlich per E-Mail Kontakt aufnehmen, um den Tag und die Uhrzeit zu vereinbaren, die am besten passt. Daher haben die Transportunternehmen Zugriff auf Ihre Kontaktdaten, um die Kommunikation zu erleichtern und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Falls der Kunde nicht verfügbar ist, kann ein zweiter Termin vereinbart werden.

Die Lieferzeiten sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Palettierte Lieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante, Paketsendungen bis zur Haus- oder Wohnungstür.

Hier finden Sie eine generelle übersicht von den Versandkosten und den Lieferzeiten: https://weltderbaeder.com/policies/shipping-policy

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verschieben?

Welt der Bäder bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre WC’s oder andere Produkte kostenlos zu lagern, um sicherzustellen, dass der Bestand nach Abschluss des Kaufs verfügbar ist. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie sie einen Monat lang in unserem Lager aufbewahren. Nach einem Monat fällt eine Lagergebühr von 50 € pro angefangenem Monat an, unabhängig vom Versanddatum.

Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, wenn Sie Fragen zu diesem Service haben.

Welche Zahlungsoptionen habe ich? Ist Finanzierung möglich?

Sie können Ihre Bestellung direkt und einfach über unsere Webseite weltderbaeder.com abschließen und bezahlen. Wir bieten nahezu alle handelsüblichen Zahlarten an: Vorkasse Überweisung, Kreditkarte, PayPal, Klarna Sofortüberweisung, Klarna Kauf auf Rechnung sowie Klarna Finanzierung. Weitere interessante informationen finden Sie in den AGB unter “7. Zahlungsverkehr”: https://weltderbaeder.com/pages/agb

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Lieferzeiten unterscheiden sich für jedes Produkt. Der Zeitrahmen ist in jedem Produktblatt angegeben. Wenn Sie die gewünschten WC’s auswählen, wird Ihnen der spezifische Lieferzeitraum angezeigt. Sie können diese Informationen in Ihrem Warenkorb überprüfen.

Sind die WC’s durch eine Garantie abgedeckt, die mich schützt?

Die Garantie Zeiträume variieren je nach Art der WC’s und reichen von 2 bis 10 Jahren.

Alle verkauften WC’s und andere Produkte haben eine Garantiefrist, während der der Kunde etwaige Ansprüche geltend machen kann, die mit einem Herstellungsfehler des betreffenden Artikels zusammenhängen. Sie können die Garantiefrist auf unserer Webseite in den Produktblättern einsehen.

Ich habe weitere Fragen oder benötige weitere Informationen zu den Produkten oder zum Kaufprozess. Wie kann ich Kontakt mit Welt der Bäder aufnehmen?

Unser Kundenservice Team steht Ihnen für Fragen zu jedem Punkt des Kaufprozesses und zu unseren Produkten zur Verfügung, sei es telefonisch unter 🇩🇪 +49 (0)157 35995221 🇦🇹 +43 800 007 070 oder per E-Mail an info@weltderbaeder.com.

Versand

Unsere Sendungen erfolgen immer per Landfrachttransport. Ihre Produkte werden in einer verstärkten Kartonschachtel verpackt und im Falle von Badewannen oder Duschwannen auf einer Palette befässtigt. Unsere Duschwände sind in einer hochwertigen Kartonverpackung für Glastransporte.

Sobald der Transport Ihrer Produkte startet, erhalten Sie per E-Mail oder SMS Informationen zur Sendungsverfolgung. Der Transporteur sollte Sie vor der Lieferung anrufen, obwohl dies nicht immer garantiert werden kann.

Bitte beachten Sie, dass besonders große Produkte und unhandlich oder auch schwer sind. Sie sollten daher sicherstellen, dass Sie auf der Baustelle die erforderlichen Mittel haben, um die Produkte zum bestimmungsort bewegen zu können.

In der Produktbeschreibung finden Sie einige Angaben, zum Gewicht und der entsprechenden Maße des Produktes.

Rückgabe von einwandfreier Ware

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, vorausgesetzt, das Produkt ist in einwandfreiem Zustand.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, berücksichtigen Sie bitte, dass dies mit Ihren eigenen Mitteln durchzuführen ist. Welt der Bäder ist nicht verantwortlich für die Abholung oder die Kosten der Rücksendung.

Sobald die Produkte am mitgeteiltem Bestimmungsort eintreffen und überprüft wurde, dass die retounierten Waren in einem einwandfreien Zustand sind, wird der Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Hinversandkosten zurückerstattet.

Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine E-Mail an info@weltderbaeder.com, um weitere Informationen zu erhalten.