Kann ich die WC’s umtauschen oder zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?

Alle unsere Kunden haben bis zu 14 Tage nach Erhalt einer unserer WC’s die Möglichkeit, diese aus beliebigem Grund umzutauschen oder zurückzugeben.

Ein Umtausch kann gegen einen anderen vom Kunden gewünschten Artikel erfolgen, oder es kann eine Rückerstattung des vollständigen gezahlten Betrags erfolgen, sobald das Produkt wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Der Rückversand ist vom Kunden anzufragen und zu organisieren. Welt der Bäder teilt Ihnen die entsprechende Adresse für den Rückversand mit.

Die Details der Rückgabebedingungen finden Sie auf der folgenden Seite:

Allgemeine Verkaufsbedingungen | Welt der Baeder

Informationen zum Versand unserer Produkte

Je nach Größe des/der von Ihnen erworbenen Produkt(e) kann der Versand per Paketdienst oder palettierten Versand erfolgen. Bei palettierten Lieferungen werden Ihre Produkte vor der von Ihnen angegebenen Adresse am LKW abgeladen. 

Wie viel kostet der Versand?

Der Gesamtpreis des Versands hängt von der Menge und den Arten der ausgewählten Produkte sowie der Lieferadresse ab. Sobald Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb bestätigt und die Lieferadresse festgelegt haben, berechnet die Webseite den Preis für den Versand Ihrer Produkte.

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Die Lieferzeiten für alle WC’s finden Sie auf der Produktseite sowie auf der Rechnung, die Ihnen beim Kauf überreicht wird.

Für palettierte Lieferungen (wie Badewannen, Duschwannen oder Duschabtrennungen) wird das Transportunternehmen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens mit dem Kunden telefonisch oder schriftlich per E-Mail Kontakt aufnehmen, um den Tag und die Uhrzeit zu vereinbaren, die am besten passt. Daher haben die Transportunternehmen Zugriff auf Ihre Kontaktdaten, um die Kommunikation zu erleichtern und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Falls der Kunde nicht verfügbar ist, kann ein zweiter Termin vereinbart werden.

Die Lieferzeiten sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Palettierte Lieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante, Paketsendungen bis zur Haus- oder Wohnungstür.

Hier finden Sie eine generelle übersicht von den Versandkosten und den Lieferzeiten: https://weltderbaeder.com/policies/shipping-policy

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verschieben?

Welt der Bäder bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre WC’s oder andere Produkte kostenlos zu lagern, um sicherzustellen, dass der Bestand nach Abschluss des Kaufs verfügbar ist. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie sie einen Monat lang in unserem Lager aufbewahren. Nach einem Monat fällt eine Lagergebühr von 50 € pro angefangenem Monat an, unabhängig vom Versanddatum.

Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, wenn Sie Fragen zu diesem Service haben.

Welche Zahlungsoptionen habe ich? Ist Finanzierung möglich?

Sie können Ihre Bestellung direkt und einfach über unsere Webseite weltderbaeder.com abschließen und bezahlen. Wir bieten nahezu alle handelsüblichen Zahlarten an: Vorkasse Überweisung, Kreditkarte, PayPal, Klarna Sofortüberweisung, Klarna Kauf auf Rechnung sowie Klarna Finanzierung. Weitere interessante informationen finden Sie in den AGB unter “7. Zahlungsverkehr”: https://weltderbaeder.com/pages/agb

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Lieferzeiten unterscheiden sich für jedes Produkt. Der Zeitrahmen ist in jedem Produktblatt angegeben. Wenn Sie die gewünschten WC’s auswählen, wird Ihnen der spezifische Lieferzeitraum angezeigt. Sie können diese Informationen in Ihrem Warenkorb überprüfen.

Sind die WC’s durch eine Garantie abgedeckt, die mich schützt?

Die Garantie Zeiträume variieren je nach Art der WC’s und reichen von 2 bis 10 Jahren.

Alle verkauften WC’s und andere Produkte haben eine Garantiefrist, während der der Kunde etwaige Ansprüche geltend machen kann, die mit einem Herstellungsfehler des betreffenden Artikels zusammenhängen. Sie können die Garantiefrist auf unserer Webseite in den Produktblättern einsehen.

Ich habe weitere Fragen oder benötige weitere Informationen zu den Produkten oder zum Kaufprozess. Wie kann ich Kontakt mit Welt der Bäder aufnehmen?

Unser Kundenservice Team steht Ihnen für Fragen zu jedem Punkt des Kaufprozesses und zu unseren Produkten zur Verfügung, sei es telefonisch unter 🇩🇪 +49 (0)2273 5813109 🇦🇹 +43 800 007 070 oder per E-Mail an info@weltderbaeder.com.

Le Monde du Bain SARL
43 Boulevard d'Angleterre
24500 Béziers, France

+33 (0) 975184650
contact@stano.fr

Unsere Empfehlung

Eine gute Planung trägt dazu bei, dass die Installation reibungslos durchgeführt werden kann.

Wir empfehlen Ihnen daher, einen verbindlichen Montagetermin mit Ihrem Installateur erst dann zu vereinbaren, wenn Ihre Bestellung vollständig geliefert wurde und Sie die Ware auf Vollständigkeit, Richtigkeit und erkennbare Schäden überprüft haben.

Diese Empfehlung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Versand

Unsere Produkte werden auf dem Landweg transportiert. Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit erfolgt die Lieferung als Paketsendung oder per Spedition.

Die Produkte werden für den Transport sorgfältig verpackt. Badewannen und Duschwannen werden in der Regel in verstärkten Kartonverpackungen und gegebenenfalls auf Paletten transportiert. Unsere Duschwände werden in speziellen, für Glastransporte geeigneten Kartonverpackungen versendet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail oder SMS.

Bei Speditionslieferungen kann sich das Transportunternehmen vor der Zustellung telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin abzustimmen. Eine telefonische Vorankündigung kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden.

Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte besonders groß, schwer oder unhandlich sein können.

Bei Speditionslieferungen erfolgt die Zustellung grundsätzlich bis zur Bordsteinkante, sofern dies vor dem Kauf entsprechend angegeben wurde und keine andere Lieferart vereinbart wurde.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie geeignete Möglichkeiten haben, die gelieferten Produkte vom Entladeort an ihren endgültigen Bestimmungsort zu transportieren.

Informationen zu Gewicht und Abmessungen finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Widerrufsrecht und Rücksendung

Verbraucher haben bei Onlinekäufen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wenn mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt diese Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an:

info@weltderbaeder.com

Eine vorherige Genehmigung durch Welt der Bäder ist hierfür nicht erforderlich.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit. Diese kann je nach Produkt, Hersteller, Lieferant oder zuständigem Lager unterschiedlich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns daher vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die richtige Adresse nennen können. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rücksendefristen bleiben hiervon unberührt.

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Der Kunde organisiert und bezahlt den Rücktransport selbst.

Dies gilt auch für große, schwere oder sperrige Produkte, bei denen ein spezieller Transport oder eine Spedition erforderlich sein kann.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der normalen Post zurückgesendet werden können, werden die gesetzlich erforderlichen Angaben zu den Rücksendekosten beziehungsweise eine entsprechende Kostenschätzung vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.

Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware gelten dagegen die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Die hierbei gesetzlich vom Verkäufer zu tragenden Kosten übernimmt Welt der Bäder.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die erhaltene Ware auspacken und in dem Umfang prüfen, der notwendig ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Wir empfehlen, die Ware für die Rücksendung angemessen und transportsicher zu verpacken und nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden.

Das Fehlen der Originalverpackung oder das Auspacken der Ware führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Rückerstattung

Wenn Sie Ihren Kaufvertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen ausreichenden Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, sofern wir nicht die Abholung der Ware angeboten haben.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite:

Stornierungen, Widerruf und Reklamationen

Sonderangebote und reduzierte Artikel

Auch bei Sonderangeboten, reduzierten Artikeln und Auslaufmodellen besteht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Ein reduzierter Preis allein stellt keinen gesetzlichen Grund für den Ausschluss des Widerrufsrechts dar.

Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen, beispielsweise bei tatsächlich individuell angefertigten Produkten, bleiben unberührt.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten auch für reduzierte Artikel.

Individuell angefertigte Duschwannen

Bestimmte Duschwannen können nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt werden.

Bei Produkten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.

Dies kann beispielsweise bei Duschwannen mit speziell angefertigten Maßen, individuellen Zuschnitten oder besonderen kundenspezifischen Anpassungen der Fall sein.

Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen Standardgröße oder eine Länge beziehungsweise Breite von mindestens 120 cm führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Wenn für ein Produkt aufgrund seiner tatsächlichen individuellen Anfertigung kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, informieren wir Sie darüber vor Abschluss der Bestellung.

Freiwillige 24-Stunden-Stornierungsregelung

Bei tatsächlich individuell angefertigten Produkten prüfen wir auf Anfrage eine freiwillige Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat und der Auftrag noch gestoppt werden kann.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall schnellstmöglich unseren Kundenservice unter:

info@weltderbaeder.com

Diese Stornierungsmöglichkeit ist eine freiwillige Kulanzleistung und begründet keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben in jedem Fall bestehen.